【高齢者施設でのおすすめは？】施設利用者・従事者50人アンケート

当サイトでは高齢者施設選びとして、施設の内容やメリット・デメリットなどを紹介していますが、今回、施設を利用されたことのある人や施設で働かれていた人など50人にアンケートを行い、施設の良さを教えてもらいました。(アンケート概要：アンケート目的「あなたが知っている実際の高齢者施設の良いところ」、アンケート回答者：50名、有効回答者：50件、アンケート実施期間：2018年7月26日～27日、筆者調べ)

高齢者施設のいいところ、回答者の内訳は？

アンケート回答していただいた50人のうち、30人が施設で働かれていた従事者で、残りの20人が自分または身内が施設の利用者という内訳でした。従事されていた方は、いろいろな施設で働かれた経験のある方もいて、その中で良いところを教えてもらっています。

アンケート回答者の内訳

「良い！」と教えてくれた施設にはどんな種類があったか？

では回答していただいた50人の方が、どんな施設について回答していただいかと言いますと、

施設の内訳

一番多かったのは、特別養護老人ホームで21名、次に有料老人ホームの15名、3番目に介護老人ホームで8名といったランキングになりました。

高齢者施設の良いところベスト３は？（複数回答）

施設で一番良いと思った内容については、皆さんに複数回答いただき、まとめると下記のような回答結果になりました。

施設の良いところは？

一番、良いところは？

一番良いところは、なんと言っても”施設内のスタッフさんたち”で17票でした。アンケート回答では、「地方の施設で、職員と利用者さんの距離が近かったです。最初こそ「行かない！」と言っていた方でも、職員の優しい声掛けに、だんだん心が落ち着き、少しずつ慣れていく様子をよく見かけました。家に1人でいるだけよりも、状態が良くなっている事が多かったです。」とか、「スタッフさんがとても明るくて入居者にも笑顔が見られるのが印象的でした。ちょっとした相談にもきちんと応えてくれて、病院の先生より私たちにとっては身近な存在でした。」それから、「入居者の声に耳を傾け、ここに行きたい、XXがしたいをできる限り実現させます。ラーメンを食べに行ったり、お墓まいりに行ったり、一人一人の入居者に寄り添っています。」など、単純にスタッフが優秀とか、優しいという感じだけではなく、利用者やその家族に個人個人に寄り添ってサポートいただいている施設が良いようですね。

2番目に良いところは？

そして2番目は、”行事”で15票でした。施設では季節ごとにいろんな催し物を開催したりするところがあることを施設の特徴紹介でも書いていますが、やはりそうなのですね。アンケートの回答では、「季節感を感じてもらおうと、介護職員がいつもアイディアを出し合って様々なイベントやレクリエーションを企画し、楽しんでいただいていました。地域の方にも関わっていただき、夏祭りやクリスマスのコンサートなど、施設の職員全員で準備をして一体感も感じられました。」とか、「外でのバーベキューをして入居者さんと育てた野菜を焼いて食べたりします。バーベキューの時は普段は食の細い方でもたくさん食べてくれて嬉しかったです。流しソーメンをやることもあります。皆さんがとても笑顔で楽しそうな姿を写真に残し家族の皆さんに渡すと、おばあちゃんは、こんな笑顔するんだね。と喜ばれます。」など、行事でも利用者の方それぞれが楽しくできるような工夫を施設ではされているんですね。

3番目に良いところは？

さらに3番目は、”食事”で9票でした。食事といっても、季節や旬を感じたり、栄養を考えたりということだけではなく、庭で利用者の方と一緒に収穫した栽培した野菜を食材として取り入れたり、食事の際に人によって食べる能力が異なるために、食べる人の能力に合わせて、提供していたりするそうです。また個人個人の生活リズムに合わせて食事の摂る時間を調整しているところもあるようです。
アンケートでは、「施設の裏で畑を持っているので、旬の野菜が入ったメニューが食べられるのは体力もつくので良いです。そしてご飯はおかわり自由なので、私は毎日たっぷり食べることができます。定職屋にいくよりもずっとお得だと思います。」や「毎食必ず一汁三菜、手作りのおやつが出ていました。また、食べる人の能力に合わせて、常食・一口大・刻み・極刻み・ミキサー・ゼリーの6形態に分かれています。これを自宅でやるのは、相当大変だと思います。」など、食事に変化や工夫を加えているところが評判が良いですね。

高齢者施設の良いところ【番外編】

票は少なかったものの１つに”温泉”が2票ありました。アンケート回答では、「一般的な老人ホームとは少し毛色が違い「滞在型リゾート施設」の意味合いがある施設です。もともと、この温泉地では湯治客用のプランをもっている宿も多いのですが、こちらの施設はリハビリに力をいれており、マシンも充実しています。また、こちらのマシンはデイケアでも利用でき、町の人達も利用されているため、地元の方との交流もできます。もちろん最大の売りは温泉が施設内にひいてあることです。名湯のお湯を日々楽しむことができ、リハビリトレーニングも充実しているので、利用している人達がどんどん歩く速度が速くなっていくのにはびっくりしています。」と、湯治として活用されているのが魅力ですね。

いかがでしたか？５０人の実際の体験からのアンケート結果も参考になったのではないでしょうか。